HƯỚNG DẪN MUA/ ĐẶT HÀNG
I. Các hình thức mua hàng
Quý Khách có thể lựa chọn một trong những cách mua hàng sau:
🔹 Mua hàng qua hotline
- 0362 589 589
- 098 950 6006
Đội ngũ tư vấn của WingsFurni sẽ hỗ trợ Quý Khách lựa chọn sản phẩm, chất liệu, màu sắc và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng.
🔹 Mua hàng qua các kênh mạng xã hội
Quý Khách có thể chat trực tiếp với nhân viên tư vấn qua các kênh chính thức của WingsFurni:
🔹 Đặt hàng trực tuyến trên Website
Quý Khách có thể chủ động đặt hàng trực tiếp trên website của WingsFurni với đầy đủ thông tin sản phẩm và các bước xác nhận minh bạch.
II. QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ & ĐẶT HÀNG
Bước 1 – Chọn sản phẩm
Quý Khách lựa chọn:
- Mẫu sản phẩm
- Chất liệu, màu gỗ/da (nếu có)
- Số lượng mong muốn
Bước 2 – Nhập thông tin giao hàng
Quý Khách vui lòng cung cấp đầy đủ:
- Họ tên người nhận
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Ghi chú thêm (thời gian nhận hàng, điều kiện thang máy/cầu thang, lối vận chuyển…)
Bước 3 – Chọn phương thức giao hàng & thanh toán
Quý Khách lựa chọn:
- Hình thức giao hàng phù hợp
- Phương thức thanh toán mong muốn
Bước 4 – Rà soát & xác nhận nội dung giao dịch (bắt buộc)
Trước khi hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ hiển thị màn hình Rà soát đơn hàng, cho phép Quý Khách:
- Xem lại toàn bộ thông tin đơn hàng
- Sửa đổi hoặc bổ sung thông tin (sản phẩm, số lượng, địa chỉ, phương thức giao hàng, thanh toán…)
- Lựa chọn Hủy giao dịch hoặc Xác nhận gửi đề nghị giao kết hợp đồng
👉 Đây là bước giúp Quý Khách kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi yêu cầu đặt hàng chính thức.
Bước 5 – Gửi đề nghị giao kết hợp đồng
Sau khi Quý Khách bấm “Xác nhận đặt hàng”, hệ thống sẽ ghi nhận đơn đặt hàng của Quý Khách và chuyển thông tin đến WingsFurni.
Bước 6 – WingsFurni xác nhận đơn hàng
- Quý Khách sẽ nhận được Email xác nhận đơn hàng từ hệ thống.
- Bộ phận Kinh doanh WingsFurni sẽ liên hệ với Quý Khách qua Zalo để:
- Xác nhận lại đơn hàng
- Thống nhất lần cuối các thông tin cần thiết
- Tiến hành lên đơn và chuẩn bị giao hàng
III. Biểu phí & cách tính giá
🔹 Giá sản phẩm
- Đối với khách hàng cá nhân:
Áp dụng theo giá niêm yết trên website hoặc các chương trình ưu đãi được công bố trên các kênh mạng xã hội của WingsFurni.
- Đối với nhà phân phối, kiến trúc sư, đơn vị thi công:
Vui lòng liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua Facebook, Zalo OA, Instagram để nhận chính sách ưu đãi riêng.
🔹 Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ showroom WingsFurni (Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh) đến địa chỉ giao hàng.
- Bộ phận Kinh doanh sẽ thông báo chi tiết phí vận chuyển sau khi đơn hàng được xác nhận thành công.
🔹 Lưu ý về giá
- Giá sản phẩm trên website đã bao gồm 8%.
- Giá chưa bao gồm phí vận chuyển.
IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
WingsFurni hiện áp dụng các hình thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng tùy khu vực và giá trị đơn hàng
🔹Khách hàng cũng có thể lựa chọn phương thức Thanh toán theo tiến độ
- Cọc 50% sau khi đơn hàng được xác nhận với Bộ phận Kinh doanh
- 50% còn lại thanh toán khi Quý Khách nhận hàng và kiểm tra sản phẩm
V. ĐIỀU KIỆN & LƯU Ý KHÁC
- Đơn hàng customize / đặt sản xuất:
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào việc xác nhận mẫu vật liệu và lịch sản xuất thực tế.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như:
thời tiết, điều kiện giao thông, lịch vận chuyển, ngày lễ/Tết…
VI. Cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng
- Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng.
- Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng
